গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি, 2026

ভূমিকা

bbok-এ আপনাকে স্বাগতম, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে bbok আমাদের ওয়েবসাইট https://bbok.bet এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

bbok-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bbok বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মতিযোগ্য বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা সরকার-প্রদত্ত অন্য পরিচয় দলিল
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং Dutch-Bangla Bank বা সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
• যোগাযোগ রেকর্ড, যেমন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পাঠানো ইমেইল বা চ্যাট বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারি:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয়িত সময়, ক্লিক এবং bbok-এর মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন
• সেশন ডেটা, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং গেম কার্যকলাপ লগ
• আমাদের কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকি শনাক্তকারী এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bbok যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা কেবলমাত্র বৈধ পরিচালনামূলক ও সম্মতি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া অযাচিত মার্কেটিংয়ে অংশগ্রহণ করি না।

• আপনার bbok অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket বা অন্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেমস, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমস সহ আমাদের গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে
• প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
• অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, জমার রসিদ এবং উত্তোলন বিজ্ঞপ্তির মতো লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে
• আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং সময়মতো গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
• Eid, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের মতো অনুষ্ঠানে প্রাসঙ্গিক প্রচার দেখানো সহ bbok-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

আমরা আপনার ডেটা চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তার (আপনার প্রতি আমাদের পরিষেবা বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে), বৈধ স্বার্থ (আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bbok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য সম্পূর্ণ প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা যায় না। এগুলো সাধারণত আপনার ক্রিয়াকলাপের প্রতিক্রিয়ায় সেট করা হয়, যেমন অ্যাকাউন্টে লগইন করা, গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করা বা পেমেন্ট অনুরোধ করা।

বিশ্লেষণ ও কার্যক্ষমতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো বেনামে তথ্য সংগ্রহ ও রিপোর্ট করে আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে দর্শকরা bbok-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকিজগুলো পরিচালনা করতে পারেন।

আপনার তথ্য প্রকাশ

bbok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad বা Rocket) যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোর কাছে যেখানে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাই সংস্থাগুলোর কাছে আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার থেকে ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা bbok-এর সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক উত্তরসূরিদের কাছে, সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে

যেখানে ডেটা শেয়ার করা হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

ডেটা নিরাপত্তা

bbok আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইলেক্ট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি।

প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হলে এবং অব্যাহত সঞ্চয়ের কোনো চলমান আইনি ভিত্তি না থাকলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামে করব।

আপনার অধিকার

bbok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আমাদের কাছে আপনার যে ব্যক্তিগত ডেটা রয়েছে সে সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি এটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো অপরিহার্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অধীনে
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Privacy Request" বিষয় লাইন দিয়ে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে পারে। এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য bbok দায়ী নয়।

পেমেন্ট তথ্য ও নিরাপত্তা

bbok বাংলাদেশি স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, পাশাপাশি আন্তর্জাতিক কার্ড লেনদেনের জন্য Visa এবং Mastercard রয়েছে। bbok তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না।

সমস্ত আর্থিক লেনদেন ট্রান্সিটে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং প্রযোজ্য নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়সের সীমাবদ্ধতা

bbok-এর পরিষেবাগুলো কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bbok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি বা বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে bbok ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। তাই আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bbok-এর কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল 24/7 উপলব্ধ এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক দিনে 72 ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।